Mission, Vision et Valeurs : le tiercé gagnant à mettre ABSOLUMENT au cœur de votre stratégie de marketing authentique

Mission Vision Valeurs
== Pour cet article, j’ai donné la parole à Mélanie Özgenler, que j’ai eu le plaisir d’accompagner pour passer à la version augmentée de son entreprise. Sa double expertise créative et technique la rend incontournable pour les sujets d’identité de marque et de positionnement ==

Souvent boudées au moment de redéfinir sa stratégie, la mission, la vision et les valeurs constituent pourtant l’ADN de la marque. En effet, ces 3 éléments vont agir comme des piliers sur lesquels vont reposer toute votre stratégie de marque pour vous permettre de toucher l’esprit, le coeur et l’âme de vos clients en communiquant de manière honnête, originale et authentique.

Mais c’est quoi cette histoire de mission, vision, valeurs ?

Vous avez certainement dû lire que, la plupart du temps, la mission est définie comme étant l’activité proprement dite de l’entreprise. Seulement, dans un environnement en constante évolution, il est préférable de définir une mission sur des bases d’éléments plus durables. C’est pourquoi, dans un souci de pérenniser au mieux son activité, et de communiquer de manière authentique, on préférera dire que la mission est un énoncé clair et durable exprimant la raison d’être de l’entreprise, l’objectif fondamental.

Après que la mission soit solidement ancrée, il est temps de préciser votre vision. C’est votre boussole. La vision donne la direction de votre société. C’est la représentation de ce que vous souhaitez pour sa situation future. L’énoncé de votre vision concerne ce que vous aspirez à devenir et à réaliser.

Les valeurs, quant à elles, sont les normes que vous devrez respecter en matière de comportement.

Je vous ai perdue ? Ces deux notions vous semblent encore confuses ? Ok, passons à un exemple, un peu loufoque, mais ludique !
Imaginez que vous êtes une pirate naviguant sur les mers. Votre mission (votre raison d’être, l’objectif fondamental) est d’engranger un maximum d’argent en pillant et en partant à la conquête de trésors perdus (pas très marketing authentique mais bon…). Votre vision (ce que vous aspirez à devenir et réaliser) c’est d’être le leader des mers, des Caraïbes au Pacifique, en triplant votre flotte et vos ports dans les 3 années à venir. Vos valeurs : le code de la piraterie ; pour le reste, vous êtes sans foi ni loi !

Vous y voyez plus clair ? Voyons maintenant pourquoi ces notions sont primordiales dans le succès de votre restructuration.

Pourquoi les mettre au coeur de sa stratégie ?

Du point de vue interne, elles permettent :

  • d’établir une ligne de conduite et de ne pas vous éparpiller
  • de faciliter la prise de décision stratégique (rappelez-vous, la boussole)
  • de mobiliser vos équipes autours de valeurs communes

Du point de vue externe, elles permettent :

  • de vous distinguer aux yeux de vos clients
  • de créer un capital sympathie et une identification forte
  • d’augmenter votre crédibilité auprès des parties prenantes (clients, fournisseurs, partenaires financiers, etc.)
  • de rassurer en montrant la présence d’une ligne directrice cohérente
  • de garantir un engagement à long terme qui pourrait même mener à transformer vos clients en ambassadeurs

Quelques conseils avant de vous lancer dans la rédaction

  1. Objectif à long terme de votre entreprise

Votre énoncé de vision doit décrire la réussite future, l’héritage que vous espérez laisser et l’identité de votre entreprise. Il vous aide à comprendre qui sont vos clients et la façon de leur offrir de la valeur.

Quel est votre rêve ? Où voulez-vous être dans 10 ans ? Quel est votre objectif ultime au travers du développement de votre activité 

  1. Énoncé clair

Vos énoncés doivent être compris facilement par n’importe quel lecteur.
Ils sont souvent formulés en une phrase ou deux, mais il n’y a pas de règle stricte. Ils peuvent aussi bien tenir sur une page qu’en trois mots.

  1. Inspirante, mais réaliste

Il est important de trouver un juste milieu : la vision et la mission doivent être inspirantes, mais réalistes.

Cherchez à décrire vos aspirations générales plutôt qu’une série d’objectifs, mais ne tombez pas non plus dans l’utopie.

  1. Votre approche orientée clients

Quelles sont vos valeurs fondamentales et les bénéfices finaux que vous souhaitez offrir à vos clients ? Autrement dit, quel est l’impact que vous voulez avoir dans la société au travers vos produits ou services ?

  1. Soyez authentique

Pas la peine de mentir. Faites parler votre coeur, même si cela peut vous paraître “tarte à la crème”. Vous construirez votre notoriété sur le long terme grâce à votre authenticité et la qualité de vos produits/services.

Et vous ? Quelles sont vos missions et visions ?

A votre tour, essayez de définir votre mission et vision d’entreprise pour pouvoir les mettre au coeur de votre stratégie. Pour vous aider, répondez pas à pas à ces questions. La réponse se trouvera au bout de l’exercice !

Rédigez votre mission pas à pas

Vous pouvez vous aider des exemples pour vous en inspirer.
N’oubliez pas, la mission est là où vous souhaitez aller.

  1. Quelle est l’activité principale de l’entreprise ?
    Dessine-moi une Carrière : J’aide les femmes entrepreneures à transformer leur vocation et à en faire un business performant et à devenir n°1 de leur marché
    MOZ – La Little Ajans : J’aide les entrepreneurs à gagner en visibilité
  2. Pour qui ? Qui sont les utilisateurs finaux ?
    Dessine-moi une Carrière : Les femmes entrepreneures qui veulent développer leur activité et faire passer leur entreprise à leur prochain niveau de succès
    MOZ – La Little Ajans : Les entrepreneurs francophones qui ont du mal à toucher leurs clients
  3. A quel besoin fondamental de vos clients répondez-vous ? Bénéfices clients
    Dessine-moi une Carrière : Augmenter leur visibilité, leur impact et leurs résultats financiers
    MOZ – La Little Ajans : Passer leur communication à un niveau professionnel
  4. Comment? Quel est le caractère distinctif de votre entreprise ? (en 1 phrase)
    Dessine-moi une Carrière : En utilisant la combinaison de la stratégie et de l’intuition au service de la performance
    MOZ – La Little Ajans :  En les aidant à structurer leur positionnement puis en le traduisant en identité visuelle.
  5. Maintenant que vous avez la matière, regroupez le tout en une phrase. Répétez 4 fois cette opération en la synthétisant à chaque fois. Vous obtiendrez des réponses de plus en plus précises sur ce que vous faites fondamentalement.
    Ex : MOZ – La Little Ajans aide les entrepreneurs francophones qui ont des problèmes à toucher leurs clients à passer leur communication à un niveau professionnel en les aidant à structurer leur positionnement puis en le traduisant en identité visuelle.
    => Révéler le meilleur de votre business.Ex : Dessine-moi une Carrière accompagne les femmes entrepreneures qui ont déjà des clients à combiner la stratégie et l’intuition pour faire passer leur entreprise à son prochain niveau de succès.
    => Devenir la n°1 de votre secteur grâce à une image de marque forte

A votre vision maintenant :

Pour rappel : L’énoncé de vision concerne ce que vous aspirez à devenir et à réaliser.

  • Définissez une date de projection dans le futur : 2, 3, 4, 5, 10 ans
  • Imaginez, rêvez, transportez-vous dans le futur, et visualisez ce que vous voudriez que votre entreprise ait accompli à cette date
  • Lorsque vous imaginez cet état futur, quels sont les objectifs qui se démarquent ?
    Ne choisissez pas trop d’objectifs, 1 ou 2 suffisent
  • Vous pouvez être précise dans la définition d’un objectif. Pour les tester, vous pouvez utiliser la technique des objectifs S.M.A.R.T. (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini)
    • Est-il Spécifique ? = un objectif qui n’est pas ambigu. Un objectif S.M.A.R.T. ne doit pas ressembler à « faire en sorte que la pente de la tangente des ventes du produit X soit positive… ». Vous devriez plutôt dire « atteindre des ventes de… ».
    • Est-il Mesurable ? = objectif mesurable peut être quantifié ou qualifié. Plutot que de dire “Devenir le leader de…” préférez “atteindre un chiffre d’affaire de…”
    • Est-il Acceptable ? = On dit qu’il doit être accepté par les participants.
    • Est-il Réalisable ? = Vous devez trouver un objectif qui soit suffisamment grand pour être un défi, un challenge et pour qu’il soit motivant. Mais il doit être suffisamment petit pour qu’il demeure atteignable et réalisable.
    • Est-il Temporellement défini ? = l’élément de temps doit aussi être défini en des termes clairs qui ne laissent pas de place à l’interprétation. Par exemple, ne fixez pas l’élément de temps avec une durée comme « d’ici les 3 prochaines années » mais plutôt « … d’ici 2020 »,
  • Quel problème résolvez-vous dans l’intérêt supérieur de la société ?
  • Qui inspirez-vous au changement ?
  • Vous êtes désormais en mesure de rédiger votre Vision d’entreprise. N’oubliez pas : Soyez inspirante mais réaliste.
    Ex Dessine-moi une Carrière : (ré)inventer la réussite professionnelle du 21e siècle grâce à une nouvelle équation du succès : VOCATION + INTUITION = PLAISIR + SUCCÈS
    Ex MOZ – La Little Ajans : Participer à l’expansion de l’entrepreneuriat en rendant accessible l’expertise marketing et des outils de communication de qualité à un plus grand nombre.

– Article écrit par Mélanie Özgenler de MOZ-La little ajans
Vous souhaitez aller plus loin dans la définition de votre mission/vision ? Je peux vous aider ! Prenons RDV lors d’une séance diagnostic gratuite pour voir quel plan d’action serait le plus adapté pour déployer votre image de marque à un niveau d’excellence.

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Pionnière, Visionnaire et Stratège intuitive, je suis experte en reconversion professionnelle et entreprenariat des femmes.

Vous êtes une femme ambitieuse et déterminée avec un côté électron libre ?

Nous sommes faites pour nous entendre si vous voulez que je vous aide à allier stratégie ET intuition au service de votre réussite professionnelle -

Contactez-moi si vous êtes prête à vivre une expérience haut-de-gamme et innovante.

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